Términos del servicio

General : solo para los fines de esta sección, "usted" se refiere a un cliente que compra productos de Casa de la impresión. Cuando nos compra un producto, acepta pagar el precio acordado. Este precio, incluidos los gastos de envío y los impuestos, si los hubiere, se pagará en su totalidad en el momento de realizar el pedido. Casa de la impresión se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar los posibles pagos, si los productos solicitados no están disponibles. En este caso, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad de la mercancía.

Cambios de dirección: en caso de que sea necesario cambiar la información del pedido o la dirección después de realizar su pedido, Casa de la impresión hará un esfuerzo razonable para ajustar el pedido o la dirección; sin embargo, si ya se han incurrido en costos, deberá aceptar el pedido original al precio original o pagar cargos adicionales para rehacer y/o enviar los productos.

Plazo de entrega : haremos todo lo posible para crear y entregar los productos que solicite en un plazo de 2-3 semanas; sin embargo, el tiempo de entrega no está garantizado. Casa de la impresión no es responsable y no pagará las reclamaciones por cualquier pérdida directa o consecuente causada por la entrega del producto 3 semanas o más después de la fecha del pedido.

Problemas de calidad : es su responsabilidad notificar a Casa de la impresión cualquier problema con su producto dentro de los 7 días posteriores a la entrega y, si corresponde, enviarnos las fotos correspondientes. Casa de la impresión trabajará con usted para cumplir con sus expectativas en cuanto a la calidad de sus productos. Si no podemos cumplir con estas expectativas de calidad, ofrecemos un reembolso completo. Consulte la siguiente sección para conocer nuestra política de devoluciones.

Garantía de devolución de dinero : a menos que el cliente haya aprobado la prueba del producto, Casa de la impresión ofrece un reembolso completo a pedido del cliente. Las condiciones para un reembolso son: (i) Usted informa el problema y/o realiza una solicitud de devolución de dinero dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto. (ii) Usted devuelve los productos a Casa de la impresión, pagando todos los gastos de envío de devolución. (iii) Financiamos el monto total dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. Si le hemos proporcionado una prueba de su producto (tenga en cuenta que esta "prueba" puede consistir en una muestra del producto, una fotografía del producto u otro formato) y ha aprobado esta prueba, esta Garantía de devolución de dinero no se aplica a su pedido.